Un nuovo progetto è partito in Vado Gateway, lo SPOC
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Cos’è lo SPOC? Il Single Point of Contact che offre un punto unico di contatto per tutti i clienti.
Svariate richieste potranno infatti essere rivolte direttamente al Customer Care minimizzando notevolmente l’impegno del cliente e cioè evitando ulteriori passaggi o multicanalità. Una stretta collaborazione con i reparti operativi permetterà di rispondere a diverse necessità, anche di carattere più tecnico, in modo immediato.
Questo progetto facilita il cliente nell’approccio ai nostri uffici indirizzandolo verso un unico numero ed indirizzo, garantendo di conseguenza un’esperienza più fluida presso i nostri terminals.
